營業員工作計劃。
按照單位的慣例，我們在面臨新的工作時要有工作計劃。將任職崗位的工作計劃制定好，才能夠使未來的工作更有目標性！《營業員工作計劃》是小編為大家精心挑選的范文，希望你喜歡。
營業員工作計劃范文1在以前剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太認識，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。工作計劃如下：="background:yellow;">
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有工夫有條件的情況下，送一些小禮品或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加新客戶，還要有潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。="background:yellow;">
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。="background:yellow;">
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之度外肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是特別重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的營業額每月我要努力完成月度任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">
營業員工作計劃范文2回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續努力做好如下工作。以下就是我個人的工作計劃：="background:yellow;">
我從進入本服裝店工作以來，虛心學習，認真對待自己本職工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店營業員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的工作計劃，以此激勵自我，取得較好得到業績：="background:yellow;">="background:yellow;">
第一，在店長的帶領下，團結同事，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。="background:yellow;">
第二，熱忱服務，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。具體應該怎么做呢？
營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來想象。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
第四，養成發現問題，總結經驗，不斷自我批評和提高的習慣：養成發現問題，總結經驗目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結經驗并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">
第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標，做事也比較會有條理；以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，學要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。
營業員工作計劃范文3新的一年到來了，對于工作充滿了期待，同時也制定新的工作計劃，希望在新的一年在工作上取得更大的成績。="background:yellow;">
一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作；
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題；
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
具體的日常工作管理上：管理本樓層銷售工作；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范；幫助下屬解決工作上的問題；培訓下屬并跟進檢查培訓效果；處理顧客投訴；嚴格執行公司各項規章制度；及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全；按時更換、檢查賣場陳列；跟進公司促銷活動的執行、宣導；負責每月樓層盤點；定期檢查、抽盤后倉貨品；根據賣場實際情況，做適當人員調備；負責下屬工作質量及工作進度；負責本樓層物料陳列、道具、管理；擬定市場調查工作計劃及實施；對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見；銷售業績分析工作。="background:yellow;">
以上就是本人的工作計劃，我相信，只要自已肯用心、肯努力、肯堅持，就能把工作做到最好！="background:yellow;">="background:yellow;">
營業員工作計劃范文41、繼承傳統：保證愛心超市的宗旨不變，一店繼續經營食品以及出售生活學習用品，二店收集和出售愛心捐贈物品。
2、定期工作：定期在各院系發放愛心券；
3、開辟創新：為提高愛心超市的知名度與方便廣大學子同愛心超市的交流，計劃在華師bbs上建立一個愛心，將時刻更新愛心超市的動向，收集各方對愛心超市的建議和評價，同時擴大愛心超市的影響。="background:yellow;">
4、內部建設：在對外公開建設愛心超市的同時，內部將開通一個公共的博客，以方便愛心超市內部的交流，促進愛心超市的發展。
5、特色活動：20xx年將推出“愛心伴我行——xx節日”活動，活動期間將對衣物進行精心搭配，展賣。并對參與者發送由一店提供的贊助。將對活動參與者進行現場抽獎活動，幸運者將獲得愛心超市一店的打折卡。="background:yellow;">="background:yellow;">
6、擴大規模：針對周末的展賣，由于上個學期的展賣效果不錯，將計劃擴大展賣的規模，將在東西區設定多個展賣點，并在展賣的同時加大對愛心超市的宣傳力度。同時，一店的商品也將加入展賣的陣列中，這樣在增加一店銷量的同時，也吸引了更大的人群對愛心衣物的關注以及購買。
7、對外交流：將定期的與中南財大愛心超市進行溝通交流。形式有走訪，面談，以及平時的電話網絡聯系。為取得更大更多更有效的信息量，將和中南財經政法大學的愛心超市建立友好的關系，并友好溝通、交流，從中獲得愛心超市的改善途徑。="background:yellow;">
營業員工作計劃范文5一、主營業廳治理方面：
（一）業務方面：
1、在年初制定了《XX年營業中心治理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業務治理，理順作業流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，本稿件版權是，請登陸原創網站查看及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。
4、XX年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
（二）服務方面：
1、于XX年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足××用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評選活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。
7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于XX年1月被評為××市“市級青年文明號”、XX年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時XX年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。
二、渠道治理方面：
（一）合作營業廳治理：
1、在年初建立了《中心區合作營業廳治理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。
2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。
3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。
（二）代辦點治理：
1、XX年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦××業務，采取即買即通的方式。
2、營業中心由專人負責上門
服務，天天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。
三、清欠治理：
1、XX年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠治理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠治理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結XX年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務治理仍處于初步摸索階段，在治理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。
五、XX年工作思路：
1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并把握，要求營業員個個業務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿足。
3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿足的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接XX年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。
營業員工作計劃范文6一、熟悉工作環境
1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
營業員工作計劃范文71.整理著裝、清掃衛生、整理貨位、準備銷售用票據、零錢等準備工作，并做好交***工作
交接包括：貴重藥品記錄、顧客定藥、錢款交接、前一天未結束工作等，藥店營業員工作流程。
2.顧客臨近柜臺時，主動熱情地問好：“請問您需要什么藥品”。接待顧客是表情自然愉悅，目光注視顧客眼鼻之間。接待顧客時盡量與顧客交流，不能讓顧客自己看藥。顧客交款或所購買商品不在本組時，要給顧客明確指示，不隨便指示，做好協助顧客購藥及交款的工作。對于暫時無購貨需求的顧客，應說“請隨意”并與顧客保持一定的距離，以方便顧客觀看。
3.介紹商品前，如顧客未直接點名購藥，營業員必須做好“三問”，了解情況后對癥介紹商品，不能盲目售藥。
4.為顧客拿藥遞票要輕柔，同時注視顧客，使顧客感到關心，不能有摔扔的感覺。為顧客介紹商品要實事求是，不能錯誤介紹或虛假、夸大，有說保證性或隱含保證性的話語。
5.介紹商品時做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不該出售的藥品不能出售。
醫療器械銷售時做好演示說明，并介紹工作原理和注意事項，以免顧客不會用而影響使用。
6. 要先銷售小票后交款，藥店銷售藥品開小票時必須注明日期、貨號、品名、產地、數量、售價、開票員、會員卡號。一式三聯。非會員價的藥品嚴禁會員價錄入。
7. 收銀員收款要聲音洪亮，唱收唱付，收款找款必須當面交代清楚。收銀員收款時，一定要保證前一筆款結束后且臺面無錢時，方可收下一筆，交款顧客多時，應誠懇致歉。
8.收款執行時時收款。顧客有急事時，且未經允許將錢留于柜臺上面，將商品拿走，營業員應盡快到收銀臺憑票據交款，以免耽擱忘記。
9.顧客憑蓋有現金收訖章的銷售小票到柜臺取藥。
10.柜臺支付商品時，必須核對票據，唱收唱付，不能因工作疏忽而付錯。如顧客不多，付商品時，應與顧客共同檢查商品質量;如顧客較多，應囑咐打開看一下。付商品時必須同時付質量保證卡，并囑咐顧客，詳細閱讀說明書后服用。保健品不開信譽卡。
11.顧客購買的商品如暫時斷貨，但近期可能聯系到貨源時，要在顧客允許的情況下做：
缺貨登記品種，連鎖店要積極組織貨源，不論能否滿足顧客要求，一般在三天內回復，最多不遲于一周。
12.顧客離開柜臺時要有送語，如果已經買好藥：“請拿好，慢走?！比缥促I藥：“請慢走”。
13.藥店在沒有買藥顧客時，營業員應整理貨位，清潔店內衛生，書寫練功本。不要做與工作無關的事。
14. 員工在店內飲食，由各店經理根據情況統一處理，不能私自外出買飯、吃飯、及逛街，員工在店內就餐時，店內應保證正常營業，不能因此怠慢顧客。
15店內結帳時，根據本店的情況，營業員到收銀臺或收銀員下柜臺結帳，嚴禁在營業室內大聲喊數對帳(核對數據要避開顧客).
16夜售閉店營業后，如售藥要先開票，由營業員隔門收款，再到收銀臺交款，憑票付藥.
銷售小票管理制度
a、藥店銷售藥品開小票時必須注明日期、貨號、品名、產地、數量、售價、開票員、會員卡號。非會員價賣出的藥品嚴禁會員價錄入。
b、藥店每日的銷售小票必須當日裝訂成冊，附匯總表，匯總表內必須分清現金、醫保。次月3號9;00前必須把匯總裝訂好的小票交回公司經營部會計，交回時必須填寫每日及每月匯總表附在小票上以用于備查各門店的帳目。
c、藥店內空白銷售小票不允許放在柜臺上。
d、醫保藥店刷醫保的銷售小票不給顧客，用醫保收據作為信譽卡。
e、藥店銷售時，必須先開小票后收款。
銀聯刷卡：必須嚴格按照銀聯刷卡流程操作，見到pos機打出小票，此次交易方告結束.
需特殊強調的環節：當藥店只有兩個人時，遇多個顧客同時買藥，原則上是一起接待顧客，開具銷售小票，但要求開票的人和收款的人要分開，自己開票不允許自己收款，必須是另一方收款，公司檢查時，若出現違規，則追究收款員的責任，發現有未入賬小票罰收款人員每筆3元，并追究經理的管理責任每筆罰款5元。一旦發現有未及時入帳的銷售小票，按公司有關規定嚴肅處理，兩次以上開除。
營業員工作計劃范文8堅持“觀念、業務、機制、經營、管理、服務、技術、文化”等八個創新，深入貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學發展觀統領各方面工作，始終把經營發展作為第一要務。緊抓新農村建設和行業信息化兩條主線，充分發揮主導通信運營商的作用，繼續加大網絡建設和完善，提供多樣化的信息服務業務，為提高我市信息化水平，提供網絡、技術和業務支撐。
一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統業務存量，拓寬轉型業務增量
在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區域的基礎上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結合的方式，做好保有和發展工作。
（一）固話保有工作。
1、繼續發展“新農村電話”。通過給予客戶話費優惠，增加客戶數量，爭取在明年將30％-50％的村發展成新農村電話。
2、發展平安互助業務。加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現場會，加快發展，力爭在一季度末發展100％的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發展親情在線、與G網卡捆綁銷售、家庭網關業務，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓一線社區經理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網意向的客戶介紹套餐資費、新優惠等。
5、細化修訂績效考核中固話保有指標，將社區經理所包社區固話戶數、收入進行雙重考核，調動員工挽留、營銷的積極性。
（二）寬帶發展工作
1、分析近年來寬帶發展規律，南部和北部發展的差異化，分析城區發展和農村發展規律的差異化，為營銷任務分解的準確性打下基矗
2、加大寬帶宣傳力度（尤其是城區），在傳統宣傳方式的基礎上，在城區小區制作展牌，新建小區主動與物業聯系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業務。
3、加強內部考核，一是加大績效考核中分數比重，二是加大對營銷單位和單位負責人的`獎罰力度。
4、與運維部門結合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。
5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。
6、發展神眼業務，以應用帶動寬帶發展。
（三）轉型業務發展工作
1、電話導航業務：在保有老客戶方面，每月關注包年到期客戶，主動上門續簽協議。新客戶發展方面，重點梳理各行業情況，對比營銷，重點發展行業首查、轉移呼叫業務；對龍頭企業的企業冠名重點關注（如清東陵、美客多集團等）。
積極與遵化市紀委聯系，促成行風熱線查詢轉接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當給予優惠，讓相關單位能夠承受。
2、戶外廣告業務：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作（一年期限陸續到期）；二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質廣告業務：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。嘗試啟動賬單廣告業務，目標客戶群是房地產開發商、品牌連鎖店等。
4、品牌建站業務：積極向市委、市政府主管部門匯報當前企業、政府建站情況，爭取政府部門的支持。以政府部門（局、行）、鄉鎮政府建站為重點營銷目標，爭取在年內所有鄉鎮政府、管理局、行建站。
5、信息魅力業務：梳理各行業的管理、辦公現狀，分析找出管理中需改進的關鍵點，以藥監局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對性的推介信息魅力業務相關功能。對已使用信息魅力的單位，有針對性主動贈送功能模塊，以試用帶動使用。積極與政府辦聯系，以唐海的成功經驗，做好行政審批中心各環節使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。
6、神眼業務：一是梳理目標客戶，將連鎖店、倉儲、營業、生產場所、學校、小區門禁、高端家庭為目標客戶，搜集這些行業的資料信息做為營銷重點。二是以行業應用的典型案例對比營銷，如以燃氣公司、熱力站、愛心幼兒園等，在行業內、行業間延伸使用。將幼兒園賣帳號、賣光盤模式擴展到其他學校、幼兒園。三是制定神眼維護巡檢制度，維護人員定期觀看神眼監控效果，對效果不好的主動維護、調測，打造神眼的良好品牌，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補發展，互相帶動。
7、家庭網關和網絡e盾業務：一是將目標客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點對局行長、鄉鎮長、個體老板及高收入公眾客戶進行營銷。二是以無線、方便為重點，全方位宣傳家庭網關業務。除利用廣播、字幕、營業廳海報、宣傳單等形式外，采用一對一電話或上門方式進行宣傳講解。三是分解指標，全員參與。營銷效果與單位負責人掛鉤，力爭全年發展1000戶。四是積極與工商、稅務等部門配合，做好商戶網上報稅、安全認證工作。
8、企業定制卡業務：目標客戶群為有贈品需求的企業和商鋪、學校。速卡業務目標客戶群為學校，采取代理的方式，爭取學生市常
二、繼續完善經營和服務管理措施，轉變管理思路
按照上級公司要求，進一步完善營銷體系建設，增強挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。
探討欠費管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費與部門負責人和社區經理、營業員掛鉤。
進一步加強資費管控工作。在嚴格執行上級公司資費政策的同時，對可以打折的業務進行嚴格管控。加強稽核工作，杜絕收入流失?；酥攸c是包年寬帶資費協議到期情況。對發現的問題隨時下發整改通知單；每月印發稽核通報，將營業員和稽核人員的差錯落實到個人，嚴格考核。
開展營銷模式的轉變與培訓。在全員營銷的基礎上，逐步推廣體驗營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實行多種營銷手段相結合的方式，促進各項業務快速發展。
在服務方面，針對年服務投訴焦點問題，將降低服務時限類投訴作為重點。通過集中回訪工作，真正實現對工單處理的過程管控。同時，對服務投訴實行責任制度，做到每件投訴有責任劃分、有處理時限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。
三、加強運維建設管理，為經營發展提供支撐
（1）合理安排投資，加大對重點業務的支撐。
重點加大寬帶接入、駐地網、光纜、數據和傳輸等方面投資。固網交換不再投資，以維持、調整為主，持續開展壓縮、調整、盤活網絡資源。
（2）合理調配使用維護資金，保障網絡安全可靠運行。
繼續開展線路整治工作，解決維護中的困難，重點是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項整治工作。
繼續做好電纜防盜工作，嚴格落實值班制度、報警后出現場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發點向下延伸到配線電纜。對易發電纜被盜地區進行不定期蹲守。
完成平安遵化二期、光進銅退等重點項目和寬帶、視頻監控項目和大客戶通信保障等重點工程的網絡傳輸建設，為經營工作提供支撐。對市政建設涉及的線路進行遷改和調整。
理順經營和維護部門的溝通、協調機制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續開展技能培訓，建立一只反應迅速、支撐有力的維護隊伍。
（3）采取多種措施，進一步做好節能降耗工作。
完善用電管理辦法、用油管理辦法，對空調進行節能改造，對生產和生活用電進行單獨考核，降低能源消耗。
加強材料管理。進一步完善維護用料領娶使用、考核流程，降低維護用料支出。同時，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。
完成交換資源彈編工作，降低窄帶投資。改變窄帶放號方式，完成全部農村交換設備彈編，爭取農村交換實占率達95%。
（4）做好網絡規劃和調整工作，提高網絡運營效益。
總體思路是：根據網絡演進的技術要求，在抓緊進行光進銅退機房網點建設的同時，逐步實現光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術如EPON、NGN、ASON、EPON等實現各類網絡的融合。積極組織3G網絡規劃建設，為發展移動業務提供支撐。
在核心網方面，建設老局和新局的雙核心局，老局重點作為傳輸中心，在新局部署數據和大容量傳輸設備，實現老局和新局之間業務的負荷分擔和雙路由保障。
在市區網方面，針對目前老城區逐步開發改造，新城區西拓南移的現狀，重點加強新城區城區光纜網的投資力度，發展適度超前的城區光纜環網。
在農村通信網方面，光纜建設只應對業務突發點進行應急擴容；傳輸設備現立足于2.5G傳輸，將來建設以波分和10G為主的設備用以承載日益發展的業務量。數據業務建設到縣局的千兆三層匯聚設備，并能方便的實現擴容，對所轄模塊點的各類業務加以匯聚，實現縣局支局之間重要業務的環網保護。
在大客戶網絡方面，利用已建成的光環網和規劃建設的光環網，實現對重點客戶的雙路由改造，同時對重點客戶的設備加以更新實現自動倒換自動保護功能。建設大客戶端設備監控系統，實現對大客戶設備運行狀態的實時監控，確保大客戶網絡安全。
在窄帶交換網方面，固網交換以維持、調整為重點，開展壓縮、調整，盤活網絡資源。安排交換設備壓縮和04機改造工作，最終徹底取消04機。
在傳輸網絡方面，實現老局和新局的兩個核心傳輸機房，各新安裝密集波分復用設備，作為傳輸網絡主體依托，并為GSM3G網絡、IPTV等高速率、大帶寬的業務提供支撐。逐步實現縣局至各個支局的波分設備環網建設。
寬帶數據網方面，在縣局和老局分別建設中興T160G三層匯聚設備、BASE認證服務器、SR互聯網路由器，實現雙核心局業務分擔和互相保護。建設三層匯聚設備，實現數據業務到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網絡帶寬。利用EPON等新技術，在城區新建小區逐步實現光纖到大樓，避免DSLAM寬帶節點的建設，最終逐步實現光纖入戶。在農村地區，對DSLAM寬帶節點逐步擴容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網速度和質量。
（5）加強對大客戶和重點客戶的支撐力度
一是強化售前技術支撐能力，為客戶提供高質量的一攬子解決方案；二是加強大客戶故障響應流程的執行力度，細化執行環節，優化客戶應急保障預案；三是進一步完善設備中心、管線中心的職能，優化服務內容，由簡單提供網絡資源服務向提供差異化的綜合服務轉變；四是樹立全過程服務意識，完善售前、售中和售后過程服務內容，消除售后服務脫節現象，建立前后臺整體配合機制，共同鞏固客戶資源。
四、加強基礎管理工作，強化執行意識，提高工作效率。
按照上級公司對企業融合的要求，做好支撐、協調、配合等工作，保證工作平穩過渡，順利開展?；疽笫侵v團結、講責任、講寬容、講紀律。
完善內部配合工作制度，強化考核管理。對各項工作明確關鍵點的責任人及職責，對重點工作確定完成時限。實行反饋制度，使各環節之間相互配合、相互監督、相互制約。
進一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標準，既要發揮正向激勵作用，實現多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強對二級考核辦法落實情況的監督，避免出現搞平均和平衡現象。
建立員工的職業生涯管理體系，將員工的工作業績、業務技能、勞動紀律、營銷能力、服務投訴、工單超時、安全生產等指標，按月進行考核，實現對員工總體評價的標準化、精確化、客觀化。
進一步完善培訓管理制度，增加調研環節。通過對員工隊伍整體狀況、各專業具體情況的調研，分別制定培訓計劃，有針對性地彌補員工技術、業務素質的不足。
認真抓好安全生產工作，提高員工安全防范意識，落實各項安全生產規章制度。
繼續落實節能降耗各項工作安排，控制費用支出。
五、關心員工生產生活，增強企業凝聚力。
工作內容包括開展思想動態調研、落實勞動保護措施、關注防暑降溫、改善生產生活條件等，增強員工對企業的信任感、歸屬感，增強隊伍的凝聚力。
營業員工作計劃范文9營業員月任務企圖
一;關于老客戶，戰牢固客戶，要常常連結聯絡，正在偶然間有前提的狀況下，收一些小禮品或宴宴客戶，好不亂取客戶閉系。
二;正在具有老客戶的同時還要不停從各類媒體得到客戶疑息。
三;要有好事跡就得增強營業進修，開辟視家，豐盛常識，接納多樣化情勢，把教營業取交換技藝向分離。
四;本年對本身有以下請求
1：每周要添加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛伏客戶。
2：一周一小結，每個月一年夜結，看看有哪些任務上的掉誤，實時更正下次沒有要再犯。
3：睹客戶之前要多理解客戶的狀況戰需供，再做好籌辦任務才有能夠沒有會拾掉那個客戶。
4：對客戶不克不及有坦白戰誘騙，如許沒有會有忠實的客戶。正在有些成績上您戰客戶是一向的。
5：要不停增強營業圓面的進修，多看書，上彀查閱相干材料，取同業們交換，向他們進修更好的方法方式。
6：對全部客戶的任務立場皆要一樣，但不克不及太低三下氣。給客戶一好印象，為公司建立更好的抽象。
7：客戶逢到成績，不克不及束之高閣必然要盡盡力贊助他們辦理。要先做人再經商，讓客戶信賴我們的任務氣力，能力更好的完成義務。
8：自負長短常緊張的。要常常對本身道您是最好的，您是舉世無雙的。具有康健悲觀主動向上的任務立場能力更好的完成義務。
9：戰公司其他員工要有優越的相同，有團隊認識，多交換，多探究，能力不停增加營業技藝。
販賣營業員月任務企圖
正在曩昔的任務中，有勝利的，也有掉敗的，有做好的，也有做的沒有好的，不論怎樣道皆成為汗青。此刻接到一個新產物，我的標語是：沒有為掉敗找捏詞，只為勝利找方式。我的季度小我私家販賣任務企圖詳細做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多辦理，勤動腦，勤訪問，必需做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一位堅定的營業員。
任務企圖以下：
一，市場SWOT剖析
(1)，劣勢：企業范圍年夜資金薄弱，代價低，產物量量有包管。
(2)，優勢：產物正正在導進期，各圓面還沒有成生，客戶沒有不亂，前提無限(沒有本身的物流配收)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶不亂。要念正在那片成生，合作特別很是劇烈的無煙疆場上挨出一片六合。我們必需比他人支出10倍的艱苦。
二，產物需供剖析
1，童車造制業：重要是：兒童車兒童床類。
2，戚忙用品公司：重要是：帳篷吊床吊椅戚忙桌等。
3，家具財產：重要是：五金類家具。
4，體育健身業：重要是：單單杠足踏車等。
5，金屬造制業：重要是：柵欄、護欄，先生床等。
6，制船業等等。
三，小我私家任務企圖以下：
1,以開辟客戶為主，調研客戶疑息為輔，二者分離，配合開辟鋼管市常
2,對老客戶戰牢固客戶，要常常連結聯絡，勤訪問，多戰客戶相同，不亂取客戶的閉系。關于重面客戶做重面看待。
3,正在具有老客戶的同時，對開辟新客戶，找出潛伏的客戶。
4,增強營業戰專業常識的進修，正在戰客戶交換時，多聽少道，正確控制客戶對產物的需乞降請求，提出公道化倡議計劃。
5,多理解客戶疑息，關于重面客戶樹立檔案，關于潛伏客戶要多跟遠。
6,控制客戶范例，采取差別的販賣形式，完美本身戰立異意志相分離，分層總結。
四，對本身任務請求以下：
1,做到一周一小結，每個月一年夜結，看看有哪些任務上的掉誤，實時更正下次沒有要再犯。
2,睹客戶之前要多理解客戶的狀況戰需供，再做好籌辦任務。
3,對全部的客戶任務立場要正直，給客戶一個好的印象，為公司建立抽象。
4,客戶逢到成績，不克不及曲之不睬，必然要盡盡力贊助他們辦理。把我們的客服帶給客戶讓他們感應我們公司暖和。買者費心，用者寧神。
5,要有康健的體格，悲觀的表情，主動的立場。對同事友愛，對公司忠實。
6,要戰同事多相同，營業多交換，多探究。能力不停加強營業的技藝戰火準。
7,到十一月份，要有兩至三個不亂的客戶。包管鋼管的營業量。
8,十月份是個特別很是寬峻的時代，營業方才起頭，市場方才啟動，對市場中的客戶還沒有太理解。盼望爭奪拿到一至兩個訂單。
9,正在年最初一月中要添加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛伏客戶。為下年挨下脆實的基矗
五.正在今后的販賣任務中采?。骸爸孛媸健睉稹吧疃仁健必溬u相分離。采取“照料式”販賣戰“德律風式”販賣相分離。
飲料營業員月任務企圖
1、熟習公司新的規章軌制戰營業展開任務。公司正在不停改造，訂坐了新的規則，迥殊正在訴訟營業圓面支配了專業司法事件職員輔佐。做為公司一位老營業職員，必需以身做責，正在恪守公司規則的同時盡力展開營業任務。
1、正在第一季度，以訴訟營業開辟為主。針對現有的老客戶資本做訴訟營業開辟，把能夠有訴訟需供的客戶局部開辟一遍，故意向互助的客戶支配司法事件專員碰頭洽商。時期，至多促進兩件訴訟營業，代辦署理用度達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟營業開辟的同時，不克不及拾失落該等客戶交辦的各種營業，取該等客戶連結常常性聯絡，實時講述該等客戶交辦營業的停頓狀況。
2、正在第兩季度的時刻，以商標、專利營業為主。經過到專業市場、加入專業展銷會、上彀、德律風、目生人訪問等多種營業開辟方法開辟客戶，抓緊聯結老客戶豪情，構成一個輪回有營業做的客戶群體。以致于到達4.8萬元以上代辦署理費(每個月沒有低于1.2萬元朝理費)。正在鼎力開辟市場的同時，不克不及拾失落該等客戶交辦的各種營業，取該等客戶連結常常性聯絡，實時講述該等客戶交辦營業的停頓狀況。
3、第三季度的“十一”“中春”單節，帶去的有限商機,給后半年帶去一個優越的劈頭。而且，跟著我對下端營業專業常識取綜開才能的絕對進步，對范圍較年夜的企業相符了《中國聞名商標》或許《廣東省有名商標》前提的客戶，做一次有針對性的開辟，故意向互助的客戶能夠支配營業司理碰頭洽商，爭奪簽定一件《廣東省有名商標》，啟辦用度達7.5萬元以上。做聞名商標取有名商標營業開辟的同時，不克不及拾失落該等客戶交辦的各種營業，取該等客戶連結常常性聯絡，實時講述該等交辦營業的停頓狀況。
4、第四時度就是年末了，那個時刻要盡力保護老客戶交辦的營業狀況。起首，要慢慢理解老客戶中有潛力開辟的客戶資本，找出有破綻的中央，有針對性的做可止性倡議，力圖為客戶公司的常識產權掩護做到最片面，代辦署理用度每個月至多達1萬元以上。
5、造訂進修企圖。進修，關于營業職員來講相當緊張，由于它曲接閉系到一個營業職員取時俱進的程序戰營業圓面的性命力。我會當令的憑據必要調解我的進修標的目的去彌補新的能量。專業常識、綜開才能、皆是我要控制的內容。良知知彼，圓能百戰百勝，正在那圓面還盼望營業司理授與我撐持。
6、加強義務感、加強效勞認識、加強團隊認識。主動自動地把任務做到面上、落到實處。我將盡我最年夜的才能加重帶領的壓力。
營業員工作計劃范文10一. 銷售業績分析：
(1).xx年與xx年對比;
年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066
xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661
(2).xx年完成情況：
xx年元月—11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%。
在上面的兩年間對比 和xx年完成情況來看，xx年的銷售情況并不理想。
二. 存在的問題：
1. 因奧運會期間含有興奮藥劑的藥 品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。
2. 以前患者從醫院看完病拿著處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F在一個月也買不了幾盒了。
3. 顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
三. 準備改進的措施： .
1. 微笑服務：
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。
2.藥品計劃：
補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
3.藥品銷售技巧：
當顧客走進藥店，首先要根據對癥買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。
四. 下一年度的工作計劃：
1. 提高銷售意識：
加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯系。
每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
2. 人員管理：
做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3. 店容店貌：
為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
4 .gsp復查：
認真填寫gsp復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
以上是我對振興分店xx年的工作計劃，請領導看我們的實際行動。
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營業員工作計劃(寫作示例)
為了能夠保證后續工作能夠順利進行，我們可以開始寫個人工作計劃了。工作計劃，是我們對自己完成工作任務的一系列的步驟，經常制定工作計劃，可以增強人的邏輯思維和直覺判斷能力。在寫工作計劃時需要考量哪些要素呢？經過搜索和整理，小編為大家呈現“營業員工作計劃(寫作示例)”，供大家參考。
一、 對營業工作的認識：
1、 不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性;
2、 先友后單：與客戶發展良好友誼，轉換營業員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;
3、 調整心態，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;
4、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;
二、 對營業工作的提高：
1、 制定工作日程表;
2、 一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;
3、 不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;
4、 每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶：
5、 拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;
6、 對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人
人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;
7、 提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;
8、 通過電話銷售過程中了解各盛市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;
三、 重要客戶跟蹤：
1、 江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;
2、 山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養護科;
3、 浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人;
4、 山西省大同市北郊區公路段橋工程樂;
5、 河南市政管理處的姚科長;
以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!
移動營業員工作計劃(匯編)
移動營業員工作計劃1
告別了20xx年，我們迎來了20xx年，為了在這年的移動營業員的工作更好地開展，現將20xx移動營業員工作計劃如下：
一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
四、以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調查工作計劃及實施;【="background:#b2ec0a;">】
18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業績分析工作。
移動營業員工作計劃2
20xx年已經來臨，現將20xx年移動營業員的工作計劃如下：【="background:#b2ec0a;">】
1、堅守工作崗位，認真執行公司的各項規范、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調度;
2、嚴格按照行為規范和服務禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務前臺的整潔干凈。
3、熟悉各種業務的辦理手續、操作規程、資費標準等，嚴格遵守服務規范、業務操作規范，迅速、準確地為客戶辦理所需業務。對于大客戶要充分體現優先、優質的原則;
4、主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業務;
5、積極主動地向客戶推介增值業務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹;
6、負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中出現的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下限度地讓客戶滿意;
7、積極配合培訓工作，按時參加各項培訓，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務水平和業務技能;積極發揚團隊精神，向能者學習，向弱者施教，提高營業廳整體水平;【="background:#b2ec0a;">】
8、工作前必須提前做好各項準備工作，如發票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認真做好交待工作，確保營業廳前臺工作有序進行;【="background:#b2ec0a;">】
9、及時了解并熟悉公司業務開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當班人員說明并確保每位同事都清楚明白;
10、當班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關記錄;并做收尾工作、在《營業員收尾工作確認表上簽字》
11、認真完成每班的報表統計、資料核查工作，做到日清日結，并及時交給相關統計人員;
12、認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業款項交付上級;
13、積極參加營業廳組織的各項團體活動，對營業廳各項工作提出合理化建議。
14、參與區域化服務營銷所需的其他工作。
15、負責貴賓室服務的營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：
(1)負責本區域內個體客戶的服務工作;
(2)負責在營業廳辦理預約銷戶或正式銷戶的高價值客戶和VIP客戶的挽留工作;
(3)負責本營業廳區域內的鉆石卡、金卡會員的主動服務工作;
(4)負責受理由xxxx熱線和大客戶經理轉來的個體客戶的預辦業務;
(5)負責區域內競爭對手的個體客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。
16、負責集團客戶專區/專席服務的營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：
(1)負責本區域內集團客戶的集團業務受理;
(2)負責本區域內集團客戶關鍵人(包括集團客戶關鍵人物、集團聯絡員、集團業務經辦人)的服務;
(3)負責受理由xxxx集團客戶熱線和客戶經理轉來的集團客戶的預約業務;
(4)負責在營業廳集團客戶專區/專席辦理預約銷戶或正式銷戶的集團客戶關鍵人的挽留工作;
(5)負責區域內競爭對手的集團客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。
移動營業員工作計劃3
一、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。
三、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
四、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業務補貨，做到所有商品無斷貨現象。
五、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
六、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務?！?"background:#b2ec0a;">】【="background:#b2ec0a;">】
七、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區域主管到場處理。
八、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
九、隨時保持商品及環境的衛生。
十、交待時，應對工作人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。
十一、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。
移動營業員工作計劃4
一、主營業廳治理方面：
(一)業務方面：
1、在年初制定了《xx年營業中心治理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業務治理，理順作業流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
(二)服務方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的`自助設施，從服務環境上盡量滿足××用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評選活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。
7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為××市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50%的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。
二、渠道治理方面：
(一)合作營業廳治理：
1、在年初建立了《中心區合作營業廳治理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。
2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。
3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。
(二)代辦點治理：
1、20xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦××業務，采取即買即通的方式。
2、營業中心由專人負責上門
服務，天天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。
三、清欠治理：
1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠治理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠治理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
四、工作不足：
總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務治理仍處于初步摸索階段，在治理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并把握，要求營業員個個業務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿足。
3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿足的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。
移動營業員工作計劃5
中國移動公司將繼續按照巾幗文明崗的標準，圍繞公司整體工作思路，不斷加強自身建設，充分發揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業廳現有員工31人，其中女員工27人，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。公司將積極開創文明新風，提升理念，完善機制，努力打造務實、高效的“巾幗文明崗”。為發揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續用嚴格的標準來規范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實際行動為這些崇高的榮譽增光添彩。
一、圍繞創建抓思想，確保素質重教育
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實過硬的思想政治工作是保證創建活動深入持久開展下去的原動力。分公司將積極參加市公司組織的各類理論學習和各種培訓，同時組織各種自發的理論學習活動。用先進的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點放在本職工作上，作風上跟上時間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節日，組織員工進行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結宣傳教育。
二、圍繞創建抓組織，確保實效重規范
創建“巾幗文明崗”是衡量公司物質文明、精神文明和政治文明建設成果的重要標準，分公司對創建“巾幗文明崗”高度重視，創建之初，就制定了明確的實施方案，從調動積極性、培養責任感、提高自覺性出發，建立了長效機制。明確了工作職責及工作任務，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務監督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監督。以強化內部約束、加強外部監督為著力點，形成了完善的監督約束機制，有效推動了“巾幗文明崗”創建活動。
三、圍繞創建樹形象，優化服務重內涵
為深入推進創建活動，提高創建水平和質量。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務意識、創新意識和主人翁意識。營業廳是移動公司的前沿部門，是企業的服務窗口，根據“巾幗文明崗”服務規范要求，以“便捷服務、滿意100”活動為載體，并將服務宗旨、服務承諾、服務范圍等內容公諸于眾;意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監督，并對提出意見的用戶進行回復;提供休息區、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾。結合本崗位的工作性質，員工們為提高客戶滿意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準確的為用戶傳送最新優惠政策，一線營業員提供客戶個性化的服務，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務?！坝脩糁辽?，用心服務”的企業服務理念在他們發展業務的過程中，得到了真真切切的詮釋。
移動營業員工作計劃6
一、主營業廳治理方面：
(一)業務方面：
1、在年初制定了《xx年營業中心治理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業務治理，理順作業流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，本稿件版權是，請登陸原創網站查看及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。
4、xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
(二)服務方面：
1、于xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足××用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評選活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。
7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于xx年1月被評為××市“市級青年文明號”、xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時xx年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50%的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。
二、渠道治理方面：
(一)**********營業廳治理：
1、在年初建立了《中心區**********營業廳治理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個**********營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。
2、加強**********營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。
3、由主營業廳的營業員分組定期到**********營業廳做業務交流，極大地解決了**********營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了**********營業廳的業務處理水平。
4、以上措施極大地調動了**********營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區**********營業廳名列全省第一名。
(二)代辦點治理：
1、xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立**********關系，為我公司代辦××業務，采取即買即通的方式。
2、營業中心由專人負責上門
服務，天天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。
三、清欠治理：
1、xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠治理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠治理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
四、工作不足：
總結xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務治理仍處于初步摸索階段，在治理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。
五、xx年工作思路：
1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并把握，要求營業員個個業務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿足。
3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿足的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。
移動營業員工作計劃7
我是通信工程專業畢業生，上崗前我先是在中國移動營業廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結束了，在這段時間里，我成功的完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然有苦但快樂的時間更加多，收獲非常豐富，雖然時間不長，但我感受頗多，下面就是實習報告:
一、對營業廳內的業務流程有了更深入的了解。理論于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉流程之后，我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。
二、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發現，來訪客戶主要有三種類型:
1.客戶確實不了解相關業務，經咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2.客戶完全不了解相關業務，經再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對相關業務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。
三、對營業廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。
總的來說這次實習效果是非常顯著的，他是我真正進入中國移動的一個橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應手。
營業員工作計劃4篇怎么寫
營業員工作計劃 篇1
我們大區又開始了新一年的工作計劃。在這一年里，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現擬定一份營銷計劃，力取在xx年干出漂亮的成績。
一、自我認識。做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產品給替換。如果我們不學習，不接受新知識，不自我審視，那么就會被新環境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的基礎上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到最好，而這些認識必須體現到工作中去，在每一個店面里，我們面對經銷商，面對營業員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業績，提高自己。
二、心態修煉。做到“四心”。哲人說:“你的心態就是你真正的主人”。偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態的層次高度決定了命運發展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經銷商，我們必須擁有一顆樂于協助開展市場工作的心;面對店員，我們必須擁有一顆善于引導和培養的耐心;面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。
三、專業營銷技巧。做到“把握重點，產生銷售”。記得有這么一個故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務店員發現該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以......沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務店員對該女士說，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學習，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎上，我們才能在每一次工作中面對經銷商，店員，消費者圓滿的實現營銷價值。
四、奪取市場。做到“切入實際，找到問題的解決方法”。在市場中，我們的品牌在某些地方由于跟經銷商合作原因致使被排擠，失掉優勢，使得公司直營后一時半會無法贏得市場。所以這就得要求我們在該地區多考慮，多下功夫，把市場做活起來。怎樣做好市場，我們必須做好客觀市場調查，市場分析，利用市場策略，改變現有促銷手段，通過對店址，門面，裝潢，圖像效果，背景音樂，公關廣告手段帶活市場。例如需要這些方法的市場有福泉等。
五、店面5s?！皹O度推崇5s理論”。銷售導購的5s，就是微笑(smile)、迅速(s peed)、誠懇(sincerity)、靈巧(smart)、研究(study)。
5s的具體內容
1、微笑(smile)、
微笑是指適度的笑容，微笑可體現感謝的心與心靈上的寬容，表現開朗、健康和體貼，導購員要對顧客有體貼的心，才有可能發出出自內心的真正的微笑。
2、迅速(s peed)
迅速是指動作快速，在此有兩層含義：①指物理上的速度，工作時要做的.每件事都應盡量地快些，不要讓顧客久等;②“演出”上的速度，導購員誠意十足的動作會引起顧客的滿足感，使他們相應地也不覺得等待的時間過長。不讓顧客等待是服務好環的重要衡量標準。
營業員工作計劃 篇29月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。 對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好9月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3.老客戶有的家里別家產品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的認可。
營業員工作計劃 篇3一、 對營業工作的認識：
1、 不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性;
2、 先友后單：與客戶發展良好友誼，轉換營業員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;
3、 調整心態，進一步提高自己的工作激-情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;
4、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;
二、 對營業工作的提高：
1、 制定工作日程表;
2、 一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;
3、 不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;
4、 每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶：
5、 拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;
6、 對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人
人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;
7、 提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;
8、 通過電話銷售過程中了解各盛市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;
三、 重要客戶跟蹤：
1、 江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;
2、 山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養護科;
3、 浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人;
4、 山西省大同市北郊區公路段橋工程樂;
5、 河南市政管理處的姚科長;
以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!
營業員工作計劃 篇41、繼承傳統：保證愛心超市的宗旨不變，一店繼續經營食品以及出售生活學習用品，二店收集和出售愛心捐贈物品。
2、定期工作：定期在各院系發放愛心券;
3、開辟創新：為提高愛心超市的知名度與方便廣大學子同愛心超市的交流，計劃在華師bbs上建立一個愛心，將時刻更新愛心超市的動向，收集各方對愛心超市的建議和評價，同時擴大愛心超市的影響。
4、內部建設：在對外公開建設愛心超市的同時，內部將開通一個公共的博客，以方便愛心超市內部的交流，促進愛心超市的發展。
5、特色活動：20xx年將推出“愛心伴我行--xx節日”活動，活動期間將對衣物進行精心搭配，展賣。并對參與者發送由一店提供的贊助。將對活動參與者進行現場抽獎活動，幸運者將獲得愛心超市一店的打折卡。
6、擴大規模：針對周末的展賣，由于上個學期的展賣效果不錯，將計劃擴大展賣的規模，將在東西區設定多個展賣點，并在展賣的同時加大對愛心超市的宣傳力度。同時，一店的商品也將加入展賣的陣列中，這樣在增加一店銷量的同時，也吸引了更大的人群對愛心衣物的關注以及購買。
7、對外交流：將定期的與中南財大愛心超市進行溝通交流。形式有走訪，面談，以及平時的電話網絡聯系。為取得更大更多更有效的信息量，將和中南財經政法大學的愛心超市建立友好的關系，并友好溝通、交流，從中獲得愛心超市的改善途徑。
精選:男裝營業員工作計劃怎么寫
我從xx年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃范本，以此激勵自我，取得列好的成績：
第一， 在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的.購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的xx萬的營業額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們xx男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
最新營業廳營業員工作計劃范文匯編
緊跟著公司向前進的腳步，我們需要寫一份工作計劃，對我們個人的工作進行一個詳細的計劃，就可以在未來職場中有一個明確目標！這篇《最新營業廳營業員工作計劃范文匯編》應該可以幫助到您。
營業廳營業員工作計劃(篇一)
新的一年到來了，對于工作充滿了期待，同時也制定新的工作計劃，希望在新的一年在工作上取得更大的成績。
一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作；
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題；
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
具體的日常工作管理上：管理本樓層銷售工作；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范；幫助下屬解決工作上的問題；培訓下屬并跟進檢查培訓效果；處理顧客投訴；嚴格執行公司各項規章制度；及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全；按時更換、檢查賣場陳列；跟進公司促銷活動的執行、宣導；負責每月樓層盤點；定期檢查、抽盤后倉貨品；根據賣場實際情況，做適當人員調備；負責下屬工作質量及工作進度；負責本樓層物料陳列、道具、管理；擬定市場調查工作計劃及實施；對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見；銷售業績分析工作。
以上就是本人的工作計劃，我相信，只要自已肯用心、肯努力、肯堅持，就能把工作做到最好！
在以前剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太認識，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。工作計劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有工夫有條件的情況下，送一些小禮品或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加新客戶，還要有潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之度外肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是特別重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的營業額每月我要努力完成月度任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
營業廳營業員工作計劃(篇二)
發包方（甲方）：
地址：
聯系電話：
承包方（乙方）：
地址：
聯系電話：
按照《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國建筑法》的規定，結合本工程具體情況，雙方達成如下協議：
第一條工程概況
1.1 工程名稱：__________營業廳裝修。
1.2 工程地點：__________________________________________________。
1.3 承包范圍：按本工程圖紙及說明。
1.4 承包方式：包工包料。
1.5 工期：本工程自_________年_____月_____日開工，于_________年_____月_____日竣工，共計_________天。
1.6 工程質量要求：__________________________________________________。
1.7 合同價款（人民幣大寫）：___________________________元整，小寫（￥：___________元）。
第二條甲方工作
2.1 委派______________________為甲方現場代表，負責合同履行及與乙方接洽，對工程質量、進度進行監督檢查，辦理施工所涉及的各種申請批件及工程驗收、變更登記手續和其它事宜。甲方意見均需通過甲方現場代表與乙方接洽。
2.2 開工前三天，向乙方提供確認的施工圖紙或作法說明壹份。
2.3 負責提供水源、電源為乙方使用，費用由甲方負責。
2.4 負責協調施工隊與鄰里之間的關系；協助乙方做好現場保衛、消除、垃圾處理等工作。
2.5 如確需改動原建筑物或設備管線，負責到有關部門辦理相應的審批手續，并承擔有關費用。
2.6 施工期間甲方仍需使用部分，要負責做好施工現場的保衛及消防工作。
第三條乙方工作
3.1 委派______________________為乙方現場代表，負責合同履行，按要求組織施工，保質、保量的按期完成施工任務，解決由乙方負責的各項事宜。
3.2 嚴格執行施工規范、安全操作規程，防火、安全、環境保護規定。做好施工現場管理，施工現場應配備干粉滅火器，施工過程中發生的一切安全事故責任由乙方承擔。
3.3 保護好原有的家具和陳設，保證室內上、下水管道的暢通，處理好由于施工帶來的.擾民問題及與周圍單位（居民）的關系。
3.4 保證施工現場的清潔，做好施工現場保衛、垃圾處理工作。
3.5 工程竣工未移交甲方之前負責對現場的一切設施和工程成品進行保護。
第四條關于工期的約定
4.1 甲方要求比合同約定的工期提前竣工時，應征得乙方同意，并支付乙方因趕工采取的措施費用。
4.2 因甲方原因未按約定完成工作或相關事宜，影響工期，工期順延。
4.3 因乙方責任，不能按期開工或中途停工，影響工期，工期不順延。
4.4 因甲方原因造成設計變更或非乙方原因造成的①工程量變化或設計變更、②不可抗力（停水、停電）、③甲方同意工期順延的其它情況；導致停工8小時以上（一周內累計計算），工期相應順延（以8小時為一個工作日順延）。
第五條關于材料供應的約定
5.1 凡由乙方負責采購供應的材料、設備（另附清單），應為符合設計要求的合格產品，并應按時供應到現場。由乙方供應的材料、設備發生了質量問題或規格差異，對工程造成損失，責任由乙方承擔。
5.2 凡由乙方采購的材料、設備，應提供合格證明及必要的檢驗報告。
第六條有關安全生產和防火的約定
6.1 甲方提供的施工圖紙或作法說明，應符合《中華人民共和國消防法》和有關防火設計規范。
6.2 乙方在施工期間應嚴格遵守《中華人民共和國消防法》和有關安全施工的法規、規范。
6.3 由于甲方確認的圖紙或作法說明，違反有關安全操作規程、消防和防火設計規范，導致發生安全或火災事故，甲方應承擔由此產生的經濟損失。
6.4 由于乙方在施工生產過程中違反有關安全操作規程、消防和防火規范，導致發生安全或火災事故，乙方應承擔由此引發的經濟損失。
第七條關于工程質量及驗收的約定
7.1 以施工圖紙、設計變更的內容和裝飾工程質量驗收規范；
7.2 乙方應在辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續前3天通知甲方參加。甲方不按時參加隱蔽工程和中間工程驗收，乙方應向甲方發出書面催辦通知，甲方接到該通知5個工作日后無正當理由仍不參加驗收的，乙方可自行驗收，甲方應予承認。若甲方要求復驗時，乙方應按要求辦理復驗。若復驗合格，甲方應承擔復驗費用，由此造成停工，工期順延；若復驗不合格，其復驗及返工費用由乙方承擔，但工期也予順延。
7.3 由于甲方提供的材料、設備質量不合格而影響工程質量，其返工費用由甲方承擔，工期順延。
7.4 由于乙方原因造成質量問題，其返工費用由乙方承擔，工期不順延。
7.5 工程完工后，乙方應及時通知甲方驗收，并提供竣工資料和竣工報告1份。甲方自接到驗收通知5日內組織驗收，驗收合格視為竣工，并辦理驗收、移交手續。由于驗收不合格需改進而造成工期延誤的，按本合同第10.2條執行。如甲方在規定時間內未能組織驗收，需及時通知乙方，另定驗收日期。
第八條關于工程價款及結算的約定
8.1 本合同生效后5日內甲方預付給乙方本合同第1.7條約定工程總價款的40％；項目工程墻面、地面基本完工或總工程進度達到50%后，付進度工程款，付款額為合同工程款的40%；工程完工辦理整體驗收合格手續后，甲方再支付給乙方工程總價款的15％；余結算工程總價款的5％作為保修金，保修期滿無工程質量問題甲方一次性付清給乙方。
8.2 在施工過程中因甲方原因變更施工設計方案使得施工造價增高或增加施工項目的，甲方追加相應的工程款給乙方。
甲方應當支付乙方總價款人民幣_____________元整，大寫人民幣_____________________________元整。
第九條保修
9.1 保修內容、范圍：本工程承包施工項目范圍，詳見預結算書。
9.2 保修期限：________________________________________。
9.3 保修期限從竣工驗收合格之日算起。
9.4 保修期內，乙方應在接到甲方通知之日起5日內派人上門維修，否則，甲方有權自行或委托他人維修，因此產生的費用由乙方承擔。
9.5 乙方應在7日內修復報修項目，逾期按合同總價每日1‰的標準支付違約金。
9.6 上述費用及違約金，甲方可在保修保證金中扣除，不足部分由乙方補齊。
第十條違約責任
10.1 由于甲方原因導致中途停工，甲方應補償乙方因停工所造成的損失。每停工一天，甲方支付乙方1‰違約金。甲方不按合同的約定付款，每逾期一天，按應付款額的1‰支付違約金。
10.2 由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方1‰違約金。
10.3 乙方應妥善保護甲方提供的設備及現場堆放的家具、陳設和工程成品，如造成損失，應照價賠償。
10.4 甲方未辦理任何手續，擅自同意拆改原有建筑物結構或設備管線，由此發生的損失或事故（包括罰款），由甲方負責并承擔損失。但由于乙方施工不當造成的擴大損失，由乙方承擔。
10.5 未經甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物結構或設備管線，由此發生的損失或事故（包括罰款），由乙方負責并承擔損失。
10.6 未辦理驗收手續，甲方提前使用或擅自動用，造成損失由甲方負責。
第十一條爭議或糾紛處理
11.1 本合同在履行期間，雙方發生爭議時，在不影響工程進度的前提下，雙方可采取協商解決或請有關部門進行調解。
11.2 當事人不愿通過協商、調解解決或者協商、調解不成時，雙方同意向甲方所在地的人民法院起訴。
第十二條本合同自雙方代表簽章并加蓋公章之日起生效，一式肆份，雙方各執貳份。
甲方（公章）：
乙方（公章）：
負責人（或授權代理人）：
法定代表人（或授權代理人）：
___________年_____月_____日
___________年_____月_____日
營業廳營業員工作計劃(篇三)
XX年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行，路支營業廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結： 首先，在路支營業廳實習的一個月
XX年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行，路支營業廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結：
首先，在路支營業廳實習的一個月，讓我對銀行的現金柜工作有了初步而形象的認識。并在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順利的完成培訓任務。
其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯賽的第二、第三名，而且在結業考試中取得了優秀的成績。我和另一位同事榮獲優秀學員，并且我很榮幸的作為優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓，我學習了工行的基本知識，全面了解了工行的各項業務，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基矗在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。
再次，進入永前支行見習的兩個月，在所內各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長為一名獨立的柜員。永前支行地處社區中心，每天業務繁忙，客流量大，對于如何應對臨柜工作，我總結了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業務，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。第二，放寬心態，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態度差的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發現在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面掌握各項業務。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業務熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業務能力會有所提高。
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轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實習,報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事.
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！
這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基矗
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要.
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于農業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。
營業廳營業員工作計劃(篇四)
一、熟悉工作環境
1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調查工作計劃及實施;
18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業績分析工作。
20xx年保衛科工作要在校黨政的領導下，發揮職能作用，提高服務質量，保證學校師生員工利益不受侵犯，為學校的教學、生活、工作、科研等工作順利進行。
一、 統一認識，強化素質，.在新的一年里，保衛科要加強自身的學習，提高業務素質和能力，依據有關規章制度規范管理，提高工作質量和工作水平，完成學校交給的任務。
二、 加強治安管理，維護校園秩序，鞏固綜治成果。治安工作，要堅持打擊與防范相結合，發揮職能作用與落實責任制相結合，加強治安管理與實施安全教育相結合，以保證校園治安秩序良好，促進教育教學的順利進行，要突出抓好治安防范工作，在落實技術防范的同時，加大對門衛的管理，加強和保安公司聯系、加強和轄區派出所聯系，發揮人防技防作用。要繼續依法嚴厲打擊破壞校園治安的各類不法行為。保護學校及師生員工的財產安全。落實治安責任制，強化各部門負責人的責任意識。堅持在學生中開展安全教育，提高他們的安全意識和法律觀念，加強對外來人員的管理，控制各類案件的發生。
三、 堅持“預防為主，防消結合”的方針，做好安全防火工作，要繼續實行日查、周小檢查，月大檢查，對重點部位盯住不放，對隱患部位抓住不松，務求監督到位，整改徹底。加強安全防火宣傳教育、培訓、演練和責任制的落實，以確保學校防火安全。
四、 堅持做好穩定工作，要關注師生員工關心的焦點、熱點問題。采取多種形式，做好各種矛盾的調處。堅持打防結合，做好轉化工作，以確保學校的安全和穩定。
五、 按照學校黨政的要求，認真做好學校大型活動的安全保衛工作，充分發揮職能作用，保證學校各種大型活動的順利進行，確保學校健康安全快速發展。
六、認真做好綜治工作。
七、完成各級領導交辦的其他工作。
營業廳營業員工作計劃(篇五)
俗話說：萬事開頭難，工作總結的開頭該怎么寫？以下是本站的小編為大家精心整理的“營業廳營業員工作總結開頭語”，供大家參考！希望能夠幫助到大家！更多精彩內容請持續關注本站！
營業廳營業員工作總結開頭語1、在繁忙的工作中不知不覺又一年的終點，回顧進入XX公司這個大家庭里已經半年了。再這半年的工作歷程，作為XX公司的每一名營業員，我們深深感到聯通公司之蓬勃發展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。以下是我的工作總結：
2、今年七月，我非常榮幸的加入XX營業廳，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳里學習業務和ibss系統的操作，并熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。
3、XX營業廳是XX公司的窗口。在XX公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
4、世間萬物之間的關系都講緣。兩年前，我從學校畢業時正好遇上XXXX招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵下，我參加了當時的應聘，并幸運地成為XXXX營業班的一員。以下是我的工作總結：
5、帶著回味的20XX年第一季度已悄悄遠去，新第二季度的腳步已開始起步?；仡櫟谝患径葋淼墓ぷ?，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。營業廳是公司直接為客戶演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現對20XX年第一季度工作總結如下：
6、自參加我們XX公司上班以來，我一直在營業廳從事營業員的工作，在工作中我深刻的體會到營業廳是移動公司的窗口。在XX公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。以下是我的工作總結：
7、轉眼間，半年過去了。在這過去的半年中，是中國XX選擇了我，也是我選擇了中國XX。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。經過這年半年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的感受與體會。
8、中國XX是中國客戶群最大的XX運營企業。屈指算來，到XX公司已經X年的時間了，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談談：
9、轉眼間，我在XX公司學習和工作已有一年的時間年了。以下是我對我在這一年中的工作和學習所做的一個總結：
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營業廳營業員工作計劃(篇六)
西漢文學家劉向曾說過：“耳聞之不如目見之，目見之不如足踐之”。作為一名大一學生，我更深知“人非生而知之者”，要求得知識，一考學習，二靠實踐，離開了實踐，學習也就成了無源之水，無本之木。在這個寒假里，我來到了中國聯通公司，進行了一次寶貴的實踐。
中國聯通網絡通信公司于20xx年1月16日在原中國網通和中國聯通的基礎上合并組建而成，擁有國內最大的尋呼網絡及用戶群體，與中國移動，中國電信并成為三大通訊運營商。以下是我在中國聯通進行社會實踐的心得體會。
作為一名前臺技術人員，我在公司里的主要工作就是利用自身所學專業為客戶解答疑難，介紹公司業務，同時為客戶進行技術維護與銷售工作。
一、安寬帶，修寬帶。
這是這次實踐的本職工作，也是對技術要求最高的一項。雖然我學的是電子信息工程，但是，對此接觸和了解的也不是很多，也是先跟著老員工學習，慢慢的開始嘗試著去做。移動、聯通、電信三足鼎立的通信行業中，一直有這樣的一句話：北聯通，南電信。臨沭縣這邊寬帶一般都是以聯通寬帶為主。我們的工作，是幫那些在營業廳上申請辦理寬帶業務的用戶進家門給安裝上各種設備，比如調制解調器，就是俗稱的“貓”，隨著經濟的發展和社會的進步，家庭也變得越來越富裕了，每天營業廳都能受理很多筆業務，而我們的承諾是72小時內裝機，這就對于效率有很高的要求。一開始，我跟著他們學習，看他們做，他們慢慢的教我怎么做網線，教會了很多關于做網線的小知識，我使用網線鉗的剝皮功能剝掉網線的外皮，會看到彩色與白色互相纏繞的八根金屬線，慢慢的我學會了要擺成白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕，我記得書上學過這是交叉網線中的568b標準，教材上還有介紹568a的網線做法，還有適合雙機互連的直連線做法，做到這里，我想到了一句真理：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。學完了這些基本功，就慢慢的開始上戰場了?，F在的聯通寬帶，一般都是用電話線接入，即電話線連接到調制解調器上，然后通過調制解調器連接電腦，這樣才能接入互聯網，這就要求用戶家里必須要有電話，如果沒有的話，可以給免費安裝一部。剛下完雪，爬梯子，走屋檐，這些都是一些家常便飯了，這時候他們總是不讓我做，我也能體會他們的辛苦之處。在過年的這幾天，大多數人都放假了，在家里他們最多的時間就是上網，所以這幾天接到的用戶報修的電話也是最多的，有的用戶很著急，所以對我們催的也就比較多，我的感悟是，一定要不急不躁，因為造成寬帶不通的原因有很多，一定要靜下心來仔細排查。而伴隨著智能手機制造工藝的改善和生產成品的降低，也逐漸的走進了千家萬戶，成為了一件生活必需品，wi—fi功能是智能機必不可少的一項功能，通過wlan，我們可以在降低流量資費的同時，享受更快的網絡速度，所以，家庭無線路由器成為了有寬帶家庭的另一件重要的生活品，我的感悟是，公司應該聯合路由器生產廠家，搭配上路由器一起裝機，這樣不僅能為用戶帶來便捷和實惠，更能使自身的利潤更大化。另外，數電視的普及，也是進入小康社會的一項重要標志，而現在，隨著樂視機頂盒，小米盒子等網絡機頂盒的推出，相關的網絡機頂盒產業也迅猛的發展了起來，成本的降低直接讓手機便宜了不少，一百多元就可以買到一個，相比起一年二百四十元的數電視費用的確是低很多。用的時候將網線接入機頂盒中，便可以接收到形形色色的頻道，數目決不低于數電視，還可以點播和預約節目，非常便捷。所以我感覺聯通公司應該順應時勢，可以定制一些此類設備，相信一定能也能有相關的利潤產生。
二、實戰網吧寬帶。
某日接到本地一小型網吧打來的維修電話，說網吧里的電腦連不上網了，而這時候公司里的人員都派出去了，只有我一個人留守，在他們要推遲時間的時候，我主動請纓，想去試試身手，畢竟跟他們學了那么久，很少有能自己獨立動手完成的機會，所以這次我想試一下。在到達了目的地之后，我便開始了檢查，發現電腦上顯示已經聯網了，但是卻就是打不開網頁，我根據所學的課本上的知識，開始對電腦進行設置，很快發現，徒勞無功，正當我頭大的時候，看到網線上布滿了灰塵，想到了是不是水晶頭時間長了有的壞了，便把交換機周圍的水晶頭重新做了一遍，結果還是不行。這時候一個詞語從我腦海中一閃而過：紙上談兵。確實，只是想課本上那些枯燥的知識是沒用的，想要徹底的解決問題，就要仔細的分析，并動手實踐。這時候我想到了是不是從調制解調器連接到交換機的網線出了問題了，如果是的話，很有可能出現這種情況，試驗后發現自己的猜想是正確的，在自己的探索和試驗中，解決了這個問題。并且，聽營業廳的人說，網吧人員反饋的結果是，不僅能聯網了，而且網速快了不少。我想這可能是我給換了水晶頭的結果吧。做完這些，感到一種無與倫比的快樂，自己動手，將書本知識運用于實踐中，發現和解決問題，重要的是穩扎穩打，治病除根，單單只是聽和看，是不會學到真正的知識的。
三、前臺營業收費。
中國聯通的業務主要經營范圍包括：gsm移動通信業務、wcdma移動通信業務、固網通業務（包括固定電話與寬帶）、國內與國際長途電話業務、批準范圍的本地電話業務、數據通信業務、互聯網業務等。為滿足不同用戶對通訊產品的不同需求，公司會根據不同的業務種類發揮綜合業務優勢，提供豐富多彩的差異性產品和個性化服務，用戶總量達3。64億，如此龐大的用戶群體所伴生的是大量的金融繳費業務。在我所擔任前臺營業員的期間內，每天我會接待大量的前來辦理業務的客戶，包括各個年齡段，再與這些客戶的交談中，我深刻的感觸到了現如今信息社會發展迅猛，給人們的日常生活帶來了巨大的改變，也更加明白了通信技術的重要性，更明白了中國聯通在不斷進行技術升級的背后是人性化的服務宗旨與理念，大量的客戶群體也大大的體現了中國聯通用戶數量龐大這一事實，同時也更加堅定了我學好自己的電子信息工程專業的決心。而就小方面言，對一個工作單位，應該有一顆負責任的心，收費接觸最多的自然是錢和人。一定要仔細的分辨人民幣的真假，收到假幣的教訓不可勝數，而很多的弱勢群體，如老年人和農民工，往往因為不了解而對話費有疑問，這時候，一定要查清楚問題的根源，如果是計費錯誤，一定要返還，如果是用戶方的問題，也一定要不急不躁的告訴他們，一定要有耐心。而現在隨著自助繳費機的普及，一方面減輕了對于人力的依賴，但是有的老年人和一些不識的人，的確是用不了，這個時候一定要負責任的告訴他們怎么用，或者直接在柜臺幫他們交話費，可能我們用一分鐘就能完成的事，要難為他們好多時間。
四、銷售合約機。
合約機是指通訊運營商與手機生產商合作定制的手機類型，用戶使用該手機必須和制定運營商簽約，而且要一次性付清機款。作為三大運營商之一的中國聯通，公司與手機廠商所定制的合約機也占有大部分的市場份額。對于用戶自身，在如今信息化社會的帶動下，購買合約機也不失為一項正確的選擇，而我作為一名銷售人員在面對客戶時，會向客戶詳細的介紹所選機型的套餐信息，比如預存話費兩年，每月套餐費46元，合約期24個月；預存話費三年，每月套餐費66元，合約期36個月；購機送話費，套餐月費46元、66元、96元、126元、156元等等，合約期為24個月，而且在這些合約機套餐中所包含的手機不乏當下市面上主流的明星機型，比如htcone、iphone5s、小米3、紅米手機、華為p6等?？蛻粼谶@里可以輕而易舉的選擇到自己心儀的手機，然后進行相應的購機話費套餐的配置，這樣客戶在協議消費之后就相當于0元購機，將得到更大的實惠。而且在聯通公司購機，手機的售后服務也將得到更大的保障。在與這些客戶的交談中，我漸漸懂得企業銷售要本著上帝是客戶的原則，全心全意的為客戶服務才能贏得客戶的信任，這樣客戶才會購買你所銷售的產品，獲得了客戶的信任，就等于增加了一次銷售的機會。在我工作的這幾天里，經常有客戶會帶上朋友或親友第二次來購買手機，這就是品牌的塑造與企業信譽口碑的形成所導致的。
綜合以上幾點，我總結出來的感悟是：
1、負責任。自己分內的事一定要做好，勤奮工作，盡力做好本職工作
2、虛心學習，多向別人請教。
3、多多實踐，學用于行，行用所學。實踐是檢驗真理的唯一標準。
4、有耐心，換位思考，理解他人。
5、少說多做，講求效率。執行，行動，絕不拖延。
6、針對講解，根據客戶需要和消費水平介紹業務和推銷。
古今往來，成大器者必躬行，實踐出真知，實踐長才干，只有從實踐中來，才能獲得寶貴的經驗，收獲成功的碩果，我在這次的實踐中受益無窮，希望以后能多多參加此類活動，為將來的成功奠定基礎！
[計劃范文] 移動營業員工作計劃1篇
按照公司相關任務的安排，我們不妨提前制定相關工作計劃。工作計劃，就是合理安排將要開展的工作量、任務數、時間進度等，經常制定工作計劃，可以提升自己對一項工作的掌控程度和規劃能力。哪些好的工作計劃值得借鑒呢？考慮到您的需要，小編特地編輯了“[計劃范文] 移動營業員工作計劃1篇”，供大家參考，希望有用。
20xx年已經來臨，現將20xx年移動營業員的工作計劃如下：
1、堅守工作崗位，認真執行公司的各項規范、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調度;
2、嚴格按照行為規范和服務禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務前臺的整潔干凈。
3、熟悉各種業務的辦理手續、操作規程、資費標準等，嚴格遵守服務規范、業務操作規范，迅速、準確地為客戶辦理所需業務。對于大客戶要充分體現優先、優質的原則;
4、主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業務;
5、積極主動地向客戶推介增值業務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹;
6、負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中出現的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下限度地讓客戶滿意;
7、積極配合培訓工作，按時參加各項培訓，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務水平和業務技能;積極發揚團隊精神，向能者學習，向弱者施教，提高營業廳整體水平;
8、工作前必須提前做好各項準備工作，如發票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認真做好交待工作，確保營業廳前臺工作有序進行;
9、及時了解并熟悉公司業務開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當班人員說明并確保每位同事都清楚明白;
10、當班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關記錄;并做收尾工作、在《營業員收尾工作確認表上簽字》
11、認真完成每班的報表統計、資料核查工作，做到日清日結，并及時交給相關統計人員;
12、認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業款項交付上級;
13、積極參加營業廳組織的各項團體活動，對營業廳各項工作提出合理化建議。
14、參與區域化服務營銷所需的其他工作。
15、負責貴賓室服務的營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：
(1)負責本區域內個體客戶的服務工作;
(2)負責在營業廳辦理預約銷戶或正式銷戶的高價值客戶和VIP客戶的挽留工作;
(3)負責本營業廳區域內的鉆石卡、金卡會員的主動服務工作;
(4)負責受理由xxxx熱線和大客戶經理轉來的個體客戶的預辦業務;
(5)負責區域內競爭對手的個體客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。
16、負責集團客戶專區/專席服務的`營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：
(1)負責本區域內集團客戶的集團業務受理;
(2)負責本區域內集團客戶關鍵人(包括集團客戶關鍵人物、集團聯絡員、集團業務經辦人)的服務;
(3)負責受理由xxxx集團客戶熱線和客戶經理轉來的集團客戶的預約業務;
(4)負責在營業廳集團客戶專區/專席辦理預約銷戶或正式銷戶的集團客戶關鍵人的挽留工作;
(5)負責區域內競爭對手的集團客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。
超市營業員工作計劃2023(精品文章)
1.超市營業員工作計劃怎么寫20xx
一、清點貨品，做到心中有數
1、掌握每款貨品數量。
2、掌握每款號碼狀況及數量。
3、掌握前十大貨品庫存狀況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。
三、管理好員工
1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度。
(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業帶給優秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。透過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、透過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客透過電話、手機信息等方式將信息及時發出;對新顧客透過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。
2.超市營業員工作計劃怎么寫20xx
一、籌建校園超市的目的
1、培育、提高我院大學生的經濟意識和自我管理、自我服務能力，為將來順利就業奠定基礎。
2、堅持理論與實踐相結合，為我院高職教學實踐提供一塊實驗田。
3、為我院廣大師生購物提供一個好去處，方便全院廣大師生，更好地為廣大師生服務。
二、籌建校園超市的總體規劃
1、經營理念。服務教學，突出學生實踐鍛煉主體，注重學生技能培養，兼顧經濟效益。
2、經營目標?！八膬炓粷M意”：即優美購物環境、優質商品、優惠價格、優良售貨服務，盡心盡力讓師生滿意。
3、運作模式。完全采取市場化運作方式。在我院領導的大力支持、經濟管理系領導和老師的具體指導下，以學生為主體，學以致用，理論與實踐相結合，自主經營，自負盈虧，自我管理，自我監督。
4、資金籌集。采取集資入股方式，利益共享，風險同擔。
5、市場定位。滿足師生需求，突出校園特色，大學生特色，本院特色。
三、具體操作過程
1、積極籌備，成立以經濟管理系領導、老師為主體的超市籌建領導小組。
2、在超市籌建領導小組的指導、協調下，成立以學生為主體的發起小組，具體負責以下工作：股份認購為主的資金籌集工作；超市經營管理人員的招聘選拔工作，主要從經濟管理系的市場營銷（超市經營與管理方向）、物流管理、人力資源管理等經濟管理類專業在校學生中選聘；制定校園超市章程。
3、由發起小組組織召開股東會，選舉董事、董事長，組成以學生為主體的董事會；負責制定超市的經營方針和投資計劃等事宜。
4、董事會對股東會負責，行使下列職能：聘任超市經理（可由董事長兼任），根據經理的提名，聘任超市副經理、財務負責人等；制定超市的基本管理制度；決定超市內部管理機構的設置；由經理負責超市的日常經營管理。
5、在系領導老師的指導下，聘請信譽好的大型超市管理人員對經理、副經理、理貨員、收銀員等進行短期的業務培訓，并組織以上人員到大型超市進行現場觀摩、學習，為正式上崗打好基礎。
6、搞好超市賣場的規劃設計與美化裝潢工作。
7、本著物美價廉、貨物及時的原則考察選擇好貨源正宗、信譽度高的供貨商。
8、搞好開業前的其他各項準備工作。
3.超市營業員工作計劃怎么寫20xx
一、安全檢查要點
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節、假日檢查，季節性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。
開展安全檢查的程序，有四個階段。
1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。
2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。
3、整改階段，對發現的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。
4、總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發現的重大問題及時解決。
二、治安災害事故預防要點
1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向超市店員進行教育，提高超市店員維護和遵守規章制度的自覺性，保證安全。
2、領導和超市店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災害事故的發生。
3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發現不安全的問題，應及時協同有關部門加以解決。
4、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。
三、聚眾斗毆處理要點
成幫結伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發現和發生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：
1、抓住苗頭，及早發現，解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發現的。發現有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。
2、發生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現場，及時制止。對未斗毆起來的要驅散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武斗，發現傷者，要及時送往醫院搶救治療。
3、聚眾斗毆事件平息后，應留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調查核實，查清斗毆原因，進行調解，或送交公安機關處理。
四、保護盜竊現場要點
盜竊現場的保護方法，除在外圍現場設崗，不準無關人員進入外，重點是保護好犯罪分子經過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。
五、超市營業區保安監控要點
1、掌握活動于超市商場范圍的客人動態，維護超市商場區域的秩序，注意發現可疑情況，并及時報告。
2、重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等。
3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。
4、收銀員應認真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。
5、營業柜內商品(包括展示陳列商品)由本柜營業員負責保護，原則上“誰主管，誰負責”。
6、保安員無特殊情況不得進入營業柜內。發生案件，營業員應立即上報部門主管和保安部，同時保護好現場。
7、勸告消費者不要在超市商場區域內閑談聊天。
8、對租賃超市商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以后進行。否則，保安人員有權給予阻攔。
六、停車及“的士”載客管理要點
1、超市的停車場的交通、治安、收費均為保安部負責，任何車輛的司機都應服從超市商場工作人員的管理。
2、超市停車場是收費公共停車場，只提供泊車方便，不負責保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。
3、保安部派崗，只有經考核結業并持有“調度證”的人員才有權對大堂前客人用車進行調度。
4、“的士”車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。
5、嚴禁“的士”司機使用超市商場內部電話或設施，超市商場工作人員有責任進行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。
6、調度員、門童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關系、收受賄賂、提供方便，一經發現從嚴處理。
7、凡違反超市商場規定的“的士”司機，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”。
8、保安員應維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。
9、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應避讓重大活動的車輛，確?；顒拥陌踩?。
10、車輛(除面包車)原則上均應辦理地下停車證件，租用車位泊車;凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。
11、制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。
七、突發事件管理要點
1、保安部對火災等突發事件制定“應急處理方案”，在發生突發事件時員工必須無條件地聽從總經理或有關領導的指揮調動。
2、員工一旦發現可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責任立即報告保安部。
3、超市商場如發生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發性事件，在報告保安部和公安機關的'同時，及時保護好現場。除緊急搶救傷員外，不得進入現場。
4、當公安、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關人員應積極配合，如實提供情況。
4.超市營業員工作計劃怎么寫20xx
一、早班：按店規規定穿制服上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業務經理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉情況，二人應分清所負責片區。
注意要點：因早班相對客流較少(除節假日外)，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些后勤工作。
二、午間交接：下午班店員**點進店后，店長和副店長進行現金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。
三、下午班：下午接班后，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。
至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續，一定注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
四、月末盤存：每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創造多少利潤上。
應考慮怎樣把店內團隊的氣氛帶動好，把工作環境如何調整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。
5.超市營業員工作計劃怎么寫20xx
一、必須始終樹立三個“一”思想。
1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經營、有利于管理、有利于提高企業效益為中心而展開。
2、打造一支團隊。努力建設一支專業、務實、和諧、有責任感的年輕的臺客隆管理團隊。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的臺客隆企業工作氛圍。
二、加強運營管理，創新求變，真正提高門店經營能力。
1、制定運營標準，加大檢核力度，實實在在提高門店基礎運營質量。運營部要采取現場示范抓基礎、蹲點協助抓經營。計劃打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運營標準店4家。
2、拓展思路，大膽整改，解困門店經營。對達不到保本要求虧損嚴重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計劃地逐一進行調整，通過整合經營品項、“外引”經營項目、擴大生鮮自營、放權經營甚至撤并等手段達到解困之目的。
三、擴大采購渠道，改變促銷模式，提高核心競爭力。
逐步建立中央采購與區域采購體系，組織人員，合理分工，加快推進。
（1）面對現實，推進地采保供應。增加門店當地區域供應商的合作，爭取當地供應商資源，促進高效補貨，增加單店促銷活性，實實在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競爭力。
（2）調整促銷模式，嘗試總部統一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進采購能集中精力擴大單品促銷力度與吸引力，實實在在來提高門店的促銷效果，力爭20xx年促銷占比達到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。
（3）重抓生鮮自營，打造門店經營亮點。20xx年計劃建立1000平米生鮮配送中心，設立生鮮經營公司，擴大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經營活性。同時為公司實施“農超對接”提前做好準備。
四、創新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強的門店經營考核責任制，行政副部長以上人員的績效考核責任制，物流中心人員的考核責任制。
2、成立新品審核委員會，建立采購新品審核制度，防止“病從口入”，加強商品管理。
3、設立“品類管理”小組，通過強化對商品貢獻率的系統數據分析，精簡單品經營數量，特別是經銷供應商單品的精簡，門店開業二個月后的商品結構分析與調整。推進門店商品配置的優化，提高貨架動銷率，降低商品退貨率。
4、調整或完善軟件應用功能，滿足企業個性化管理需求。
（1）單店的公司化運作支持系統，包括促銷調價、費用錄入，地采供應商的結算對帳等功能。
（2）物流配送流程的改進支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動配送分離、獨立數據傳輸、門店獨立驗收，拆零商品的系統復檢，減少物流發貨差錯，加快門店驗收速度等。
五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進企業文化建設。
1、完善規范化、手冊化的企業流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。
2、建立“企業職工代表大會”制度，促進企業內部的民主管理和法制治理。
今日計劃: 移動營業員工作規劃(篇二)
為了完成最新的工作任務，我們可以提前準備寫工作計劃了。工作計劃，主要包括工作要實現的目標，以及想要達成的效果，我們作了工作計劃后，就會對某件工作任務有了大概的工作思路。你是否在煩惱工作計劃怎么寫呢？小編給大家整理了“今日計劃: 移動營業員工作規劃(篇二)”，希望對您的工作和生活有所幫助。
一、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。
三、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
四、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業務補貨，做到所有商品無斷貨現象。
五、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
六、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
七、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區域主管到場處理。
八、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
九、隨時保持商品及環境的衛生。
十、交待時，應對工作人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。
十一、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。
精選范文：營業員個人工作計劃【模板】
一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作；
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題；
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行
1、管理本樓層銷售工作；
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范；
4、幫助下屬解決工作上的問題；
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果；
6、處理顧客投訴；
7、嚴格執行公司各項規章制度；
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全；
10、按時更換、檢查賣場陳列；
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導；
12、負責每月樓層盤點；
13、定期檢查、抽盤后倉貨品；
14、根據賣場實際情況，做適當人員調備；
15、負責下屬工作質量及工作進度；
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理；
17、擬定市場調查工作計劃及實施；
18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見；
19、銷售業績分析工作。
2023營業員個人工作計劃模板
20xx營業員個人工作計劃范文1
一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調查工作計劃及實施;
18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業績分析工作。
20xx營業員個人工作計劃范文2
一、20xx年工作計劃
1、工作立場和心態：
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度：
熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、準確，使顧客滿意。
4、銷售藥品：
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
5、理解處方：
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
6：識別藥品真偽：
店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養護 ：
掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。
10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。
12、貫徹落實GSP。
二、工作流程
1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2、準備營業期間所需用品、用具。
3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。
4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。
6、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
7、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。
8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
9、隨時保持商品及環境的衛生。
10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。
11、維護店內設備、設施，愛護公物。
12、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。
20xx營業員個人工作計劃范文3
20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、銷售業績分析：
19年完成情況：
19年元月—11月銷售額xxx萬元 ，完成全年的80%。和之前年份間對比 和17年完成情況來看，17年的銷售情況并不理想。
二、存在的問題：
1. 因運動會期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。
2. 以前患者從醫院看完病拿著處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F在一個月也買不了幾盒了。
3. 顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
三、準備改進的措施：
1.微笑服務：
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。
2.藥品計劃：
補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
3.藥品銷售技巧：
當顧客走進藥店，首先要根據對癥買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。
顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。
四、下一年度的工作計劃：
1.提高銷售意識：
加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯系。
每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
2.人員管理：
做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3.店容店貌：
為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
4.gsp復查：
認真填寫gsp復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
以上是我對藥店20xx年的工作計劃，請領導看我們的實際行動，我會努力堅持下去。
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想要提升自己在工作中的競爭力，此時我們需要結合未完成的任務去制定工作計劃。工作計劃要做到細致、深入。自己的工作計劃該如何動手寫呢？我們的小編特意搜集并整理了范文推薦：電信營業員最新工作計劃模板，僅供參考,歡迎大家閱讀本文。
電信營業員最新工作計劃 篇1
在過去的工作*個月里，有歡樂，有成功，也苦惱和失敗，在領導及關懷與指導下，在各
位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現將*個月來的我的工作自我評價
如下：
本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經
驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。 在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2,
遵章守紀。3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優秀員工的方法，認真完成
了本崗位各項工作任務;3,團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相
尊重;4,由于自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠
細致，這是我以后努力的方向。本人為人誠懇，樂觀開朗，富拼搏精神，能吃苦耐勞。工作積極主動、認真踏實，
/fan xx年營業員自我評價來自 end#每一天在營業廳工作，我都會用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動
著我，心與心的交流中，我體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，
昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。仍然從每一個清新的早晨開始，仍然用我真誠甜美的微笑
修筑起感動用戶的心之橋。xx年營業員自我評價文章xx年營業員自我評價出自，此鏈
接！。今天，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三 尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是電信燦爛
輝煌的明天！通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光
是一個服務型的企業，更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的我都能夠更快的進入角色。
我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發現自己已經很落后
了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，我相信通過努力，我一定會達到
公司要求。 在平凡的工作崗位中，樹立用戶至上，用心服務的理念是電信公司對每一位員工最基本
的要求。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作
業績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業、
誠實守信、樂于奉獻做起。人是離不開工作的?，F在的我忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一個新員工，
但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，
能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌！xx年營業員自我評價試用期的三個月里，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。自進入本公司工作以來，在
各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作
能力取得了極大進步。xx年營業員自我評價自我鑒定?；仡欉^去的3個月，我認真學習營業的培訓，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，
熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優質服務，并在不斷的實踐中提高自身素質和業務水
平，成長為一名合格的營業員。 3個月來，遵章守紀，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優秀員工的方法，認真
完成了本崗位各項工作任務;團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互
相尊重;4，由于自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗，服務工作做得
不夠細致，這是我以后努力的方向。我相信，通過努力的工作在以后的工作中我愿成長為一名優秀員工，爭取成為（環保自
我鑒定xx）別人學習的對象。
電信營業員最新工作計劃 篇2
我是一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司服務的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。
營業員的工作內容重復性很高，很多人都覺得它很隱形，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我能冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
每一天在營業廳工作，我都會用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。仍然從每一個清新的早晨開始，仍然用我真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天！
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的我都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發現自己已經很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，我相信通過努力，我一定會達到公司要求。
在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業、誠實守信、樂于奉獻做起。
人是離不開工作的?，F在的我忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一個新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌！
電信營業員最新工作計劃 篇3
在工作三個月里，有歡樂，有成功，有失敗，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各
位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了非常大的提高，現將這三個月來的工作小結如
下：
1，努力學習，不斷提高業務能力。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極
參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀。3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，
學習優秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務;3，團結同事，共同努力。同事關系
融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶
投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。
2，回顧過去的3個月，我認真學習營業的培訓，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待
人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優質服務，并在不斷的實踐中提高自身素質和業
務水平，成長為一名合格的營業員。
3。本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關
經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。我相信，我行，我努力在以
后的工作中我愿成長為一名優秀員工，爭取成為別人學習的對象。
電信營業員最新工作計劃 篇4
新年伊始，萬象更新。在這雞鳴盛世的_年，我們將繼續按照上級的工作會議的工作要求和部署，繼續以發展為中心，以改革為動力，以創新為先導，進一步解放思想，轉變觀念，抓住機遇，加快發展，提高企業效益，增強企業自主經營，自負盈虧，自我發展，自我約束的能力，努力開創電信公司工作的新局面。
一、以發展為中心，不斷拓展市場空間。
當前，要繼續把發展作為實業公司的第一要務。從我公司目前的業務構成情況看，有代維代營、通信工程設計、施工、監理等多個經營項目。這些業務構成實業公司收入的主要來源。工程設計、監理、以及多元化經營是業務收入的巨大經濟增長點。從市場占有率情況看，目前的收入主要來源于主業的結算收入，拓展外部市場的能力還很弱。因此，下半年，我們要緊緊立足于通信運營商的服務商，緊緊圍繞主業的通信建設和經營計劃，充分發揮對主業的支撐、服務和保障作用;與此同時，進一步細分市場，確立自己的資源、產品、業務優勢，瞄準有效的市場領域切實增強應變能力，充分利用有效資源，努力實現快速發展。
首先，要立足主營業務，對通信設計、施工、監理、器材生產、供應和廣告、物業等基本業務，我們要牢固樹立起服務好主業通信建設的思想意識，充分發揮相關單位的專業資質、技術和施工力量的整體優勢，適應主業對通信建設集約化管理的要求。今年，省公司對“三項業務”的開展提出了具體要求，我們要按照省通信公司的要求，對于業務的承攬、管理和結算辦法不拆不扣地執行。
其次是繼續抓好自己的拳頭產品，形成自身的優勢業務和品牌業務。我們要結合自身的技術優勢和產品優勢，堅持有所為有所不為，將有限資源集中到優勢業務優勢產品上，積極參與市場競爭，形成核心業務結合，提高市場占有率，想方設法增加收入。對于我們來講，仍然是要進一步樹立起我們焦作實業的品牌優勢，加大工民建筑、水電安裝、室內外裝飾、通信線路工程以及經營委代辦、通信器材、電話機等終端設備以及計算機銷售的經營發展力度，各個生產部門都要瞄準各自的業務經營范圍，在拓展經營工作方面下大力氣。
三是要調整產品結構，努力開拓外部市場各生產部門都要充分發揮內在潛力，努力開拓外部市場，積極探索新的業務領域，不斷提高對外業務收入在業務總收入中的比重。要加強營銷力度，主動同其他通信運營企業聯系，在工程設計、施工、監理等業務上爭取的份額。此外，我們還要在認真調研的基礎上，找準項目，重點開發，面向社會打造優勢業務。各部門都要組織相關人員緊密結合各自業務范圍的實際情況，深入市場調查研究，進行可行性分析，力爭形成新的經濟增長點。
二、深化企業改革，努力打造實業公司全新的管理體制和運營機制。
隨著實業的發展和改革的深化，公司發展面臨的一些深層次矛盾逐步顯現出來。不進行企業的制度創新和機制創新，公司就難以在日趨成熟的市場經濟體制中發展。從一定意義上說，制度比技術更重要。
首先，改革焦作電信實業公司的組織結構和運作模式。按照公司法，完善公司的法人治理結構，改革公司的組織結構和管理方式。
其次，加快對建安處、億陽億昌企業改制步伐。改制工作是下半年企業經營機制轉換、建立現代企業制度的重點工作。目前，對這兩個單位的改制前期準備工作已經結束，下半年要完成改制任務。我們要按照公司法和國家經貿委等八部委的有關文件要求，根據各自的特征，確定改制方案，抓緊改制步伐，盡快改造成產權多元化的市場競爭主體和法人實體，從根本上構造新的機制，變“養人”的機制為發展的機制。對此，我們在思想上要堅定不移，工作上要積極慎重，要結合企業改制，根據省公司的統一部署和市場競爭的需要，大力推進企業內部的勞動、人事和分配三項制度改革，激活企業運營機制。
電信營業員最新工作計劃 篇5
世間萬物之間的關系都講緣。兩年前，我從學校畢業時正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵下，我參加了當時的應聘，并幸運地成為郴州電信營業班的一員。
在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現所熱愛的事業同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業、誠實守信、樂于奉獻做起。
富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你?！睂τ谧龊脿I業員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。
營業廳的工作，整天和業務受理、業務學習、服務禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。
開始進入營業班工作的一段時間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中 可是，一種強烈的責任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學習充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。
一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂;一本本寫滿了業務知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環往復的操作規程，高強度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實地，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹記“老老實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。
記得有一天，因為要上晚班，我準備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費，行不?”我二話沒說，立即轉身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時彌漫了整個營業廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費來了。
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一、畢業實習的目的與要求
社會體育畢業實習是實現社會體育專業教育目標的重要環節，是學生在掌握課堂所學知識基礎上，通過赴社會體育實踐教學基地開展實習活動，鞏固和深化對社會體育理論知識、專業方法技巧、專業倫理價值，以及專業行為方式的理解，在實踐中把自己塑造成為一名優秀的社會體育工作者。按照社會體育專業培養目標的要求，學生在大學四年級集中一個半月時間(250學時左右)，在教師和機構受聘督導的指導下，到實習機構(康比特科技健身公司、新悅康體育設施工程有限公司)進行全面系統的專業實習，接受聘請的專職督導人員的指導。實習的具體目標是：
1、通過系統和規范化的實習，使學生成為具有專業價值觀、理論知識和實務經驗的合格社會體育工作者。
2、整合課堂所學習專業理論與知識，在實習中強化專業知識和技巧的運用和體育實務的能力。
3、發展專業自主能力，增進專業自我發展。
4、培養專業意識，驗證專業價值;培養反思、批判精神，促進專業成長。
5、積累專業實務經驗。
在實習結束之后，每位學生可依據實習感受和體會，將其總結和提煉，寫出畢業論文。
二、實習的組織、領導
畢業實習是體育學院的一項重要工作。體育學院組建了由學院領導主抓、各系部及團委、學生會共同參與工作機構。
實習領導小組
組長：xxx
成員：各實習指導教師
三、畢業實習內容及時間分配
序號
畢業實習教學工作內容
起止時間
教學目標、要求
1
健身俱樂部經營與管理
21天
以培養各類體育俱樂部中、基層管理者為出發點，著眼于體育經營管理實踐能力的培養。以國內外經典案例和實習實踐基地為平臺，以見習和模擬仿真、模擬實踐俱樂部為方式，培養學生實踐能力，鞏固俱樂部管理相關理論。
2
體育場地設施建設與管理
21天
參與公司場地建設與管理的各種實踐活動，在實踐中應用加深對體育場館管理相關理論的理解，培養學生實踐操作能力，鞏固專業理論。
合計
42天
注：畢業實習教學內容安排要從畢業實習準備開始---學生實習、教師指導---實習成績評定結束
畢業實習起止時間：20xx年1月19日—4月30日
四、畢業實習單位選擇及實習生編組
實習機構：與我院簽署共建協議的三個實踐教學基地：康比特科技健身公司、新悅康體育設施工程有限公司、江西省電力職業技術學院;以及學生自主選擇的實習單位。
實習生編組以集中實習為主、分散實習和學生自主實習相結合的方式。
學生自主實習、分散實習應提交書面申請交由學院審批，集中實習者到班長陳武惠處報名。
提交申請及報名截止時間：20xx年1月10日
五、畢業實習內容安排與要求
(一)項目一(名稱)：社會體育專業實習
1.實習內容：
(1)健身俱樂部經營與管理。
(2)體育場地設施建設與管理。
2.操作過程：
(1)畢業學生向實習領導小組提出實習申請。
(2)畢業學生與督導老師商討與選擇本人實習場所。
(3)與實訓基地(機構)聯系，并得到對方認可。
(4)制訂實習工作計劃。
(5)提交督導老師審核。
(6)提交實訓基地(機構)審核。
(7)執行計劃(實習)。
(8)按計劃遞交體育日志、自我評估、機構導向報
一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調查工作計劃及實施;
18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業績分析工作。
告、實習小結、自我評估報告、實習報告等文字材料。
(9)評估并評分。
3.基本要求：
(1)院系成立學生實習領導專案小組，負責學生實習各項事宜，領導小組成員由學院領導、專業老師和2-4名實習學生組成(學生由實習學生選派代表組成)。
(2)學生必須按要求完成實習前的準備工作，嚴格遵守學校及實習機構的安排，服從督導管理，并在實習機構按照規定完成實習任務并完成實習各要件(實習報告、實習契約、實習機構導向報告、實習日志、自我評估報告等)方可取得學分。
(3)實習的督導由學院老師或實習機構受聘人員擔任，督導必須經過專業培訓，每個實習機構配備一名督導。督導必須審核學生的學生實習計劃和各種報告，有責任及時給予實習學生做出評估、提供建議，實習結束后應及時審核學生的實習報告和小組感受分享。
六、畢業實習紀律和注意事項
1、學生必須在實習基地完成規定任務方可取得學分。
2、學生要求實習，必須征得指導老師和督導的同意。
3、學生參加實習前，必須經過實習前培訓。
4、學生必須接受實習指導教師的指導，按時完成分配的工作任務，認真參加實習總結、考核和交流。
5、不準占用實習時間進行與實習內容無關的活動。
6、學生必須服從管理，遵守國家法律、法規，遵守實習紀律和實習單位的有關規章制度。
七、畢業實習成績考核及辦法
(一)上繳成果
1、實習報告(個人或小組形式撰寫)：字數3000字以上，實習結束后，交給學院。
(1)總結實習經驗：個人感想與體會;對實習機構有什么新的認識?最大的得益是什么?印象最深刻是什么?對社會體育有沒有新的體會?等等。
(2)實習報告應緊密結合實習單位的實際。
(3)實習報告集中體現專業水平和專業能力。
4、《實習日志》《實習日志》是實習生每天實習工作實際的記錄。每天必須完成日志每周交給督導老師批閱。其內容：
(1)當天實習工作的感受、反思(主要是自我的感受)。
(2)當天實習工作的內容，重要工作的過程(應有時間、地點、事由的詳細敘述)。
(二)成績評定
(總分100分)：
實習日志(30分)
實習報告(35分)
教師觀察、小組分享(25分)
出勤(10分)
【精】2023年營業員個人工作計劃示例
作為一名營業員，也要做好相關的計劃，以下是本人20xx年的個人工作計劃：
一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題;
4、根據賣場實際情況，做適當人員調備;
5、負責下屬工作質量及工作進度;
6、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
7、擬定市場調查工作計劃及實施;
8、銷售業績分析工作;
9、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見。
工作計劃范文 2023年營業員個人工作計劃【模板】
一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調查工作計劃及實施;
18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業績分析工作。
