商場物業電梯故障處理應急預案。
針對隨時可能發生的事故，人們會提前將應急預案制定好，制定應急預案十分考驗相關人員的應急處理能力，優秀的應急預案是什么樣子的？請你閱讀小編輯為你編輯整理的《分享：物業電梯應急預案作業程序》，感謝您的參閱。
物業電梯應急預案作業程序
1.0、目的
規范電梯應急預案作業程序，確保乘客與電梯安全。
2.0、適用范圍
適用于物業管理公司轄區內電梯的：“困人救援”、“火災處理”、“水浸處理”以及巡查中的“異常處理”等
3.0、職責
3.1、工程班（部）班長（主管）負責電梯的“困人救援”、“火災處理”、“水浸處理”以及巡查中的“異常處理”等救援工作的組織實施。
3.2、樓管員、電梯維修工負責電梯的“困人救援”、“火災處理”、“水浸處理”以及巡查中的“異常處理”等工作。
4.0、程序要點：
一、停電造成停梯或故障造成停梯時的困人救援按如下方法處理
1.1、當發生電梯困人事故時，把電梯主電源拉開，同時維修工、樓管員、監控中心監管員通過電梯對講機或喊話與被困人員取得聯系，務必使其保持鎮靜，不要驚慌，靜心等待求援；被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處于半開閉狀態，樓管員應設法將轎廂門完全關閉。
1.2、確定電梯轎廂位置。根據指層燈、PC顯示、選層器橫桿或打開廳門觀察判斷轎廂所在位置。
1.3、當電梯停在距某平層位置約±60cm范圍內時，可以在該平層的廳門外進行救援工作。
1.3.1、拉下電梯電源開關。防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。
1.3.2、用專用廳門機械鑰匙打開廳門。
1.3.3、在轎頂用手拉開轎廂門。
1.3.4、協助乘客離開轎廂。
1.3.5、重新關好廳門。
1.4、當電梯未停在上述位置即轎廂停于距離廳門±60cm以外位置時，則必須用機械方法移動轎廂后救人，其步驟如下：
1.4.1、轎門應保持關閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關上。利用電梯內對講電話，通知乘客轎廂將會移動，要求乘客靜待轎廂內、，不要亂動。
1.4.2、進入電梯機房切斷電梯電源，在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置。拆除電動機尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄。
1.4.3、兩人把持盤車裝置，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機械方法一松一緊抱閘或者手持釋入桿輕輕撬開制動器，當抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤平裝置，注意利用轎廂自重向正方向移動，使轎廂斷續地緩慢移動到平層±15cm位置上。為了避免轎廂移動太快發生危險，操作時應一撬一放使轎廂緩步移動，直止最后接近廳門為止，確認剎車制動無誤，放開盤車手輪。使抱閘恢復正常，然后在廳門對應轎門外機械打開轎廂，并協助乘客撤出轎廂。
1.4.4、其救援方法按1.3條款進行。
1.4.5、當按上述方法和步驟操作發現異常情況時，應立即停止救援并及時請求電梯公司救援。
1.6、困人救援工作完畢后，應將情況完整、規范地記錄在《電梯運行日記》內。重大事故必須作出書面報告上報公司或甲方主管領導處理。
二、發生火災的處理
2.1、樓層發生火災時，樓管員應立即擊碎玻璃按動“消防開關”使電梯進入消防運行狀態，電梯運行到基站后，應使乘客保持鎮靜，疏導乘客迅速離開轎廂；
2.2、井道內或轎廂發生火災時，樓管員應立刻停梯，疏導乘客迅速離開轎廂，切斷電源。用干粉和1211滅火器滅火控制火勢蔓延；
2.3、對于上述兩種情況，樓管員應及時通知轄區消防監控中心，按《火警、火災應急處理作業程序》處置。
三、電梯濕水的處理
3.1、維修工發現或接報發生水浸事故將會危及電梯運行時應立刻通知物業綜合管理部，當值樓管員通過轎廂對講機通知客人從最近的樓層離開受影響的電梯。
3.2、當底坑內出現少量進水或浸水時，應將電梯停在二層以上，斷開電梯總電源；當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應將轎廂停于進水層站的上一層，斷開電梯總電源；當底坑、井道或機房進水較多時，應立即停梯，斷開該電梯電源總開關；
3.3、攔住水浸樓層的電梯口，以防水浸入電梯井，并迅速阻斷漏水源；
3.4、對濕水電梯進行除濕處理，如用干抹布擦拭、熱風吹干（溫度不能太高）、自然通風（用工廠用鼓風機）、更換管線等。確認濕水已消除，各絕緣電阻達到要求并且試梯運行無異常后，方可投入正式運行。
3.5、電梯維修工應將情況完整、規范地記錄在《電梯運行日記》內。同時告知電梯承包商，并將情況報告工程班（部）班長（主管），重大事故必須作出書面報告上報公司或甲方主管領導處理。
四、巡查中發現電梯異常的處理
4.1維修工巡查中發現電梯運行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異聲、異味，轎廂升降異常等將危及電梯安全運行的現象發生，應立刻通知監控中心。并擺放“警示牌”
4.2監控中心當值人員通過轎廂對講機通知客人從最近的樓層離開故障電梯。
4.3維修工將故障電梯關閉，同時聯系電梯廠家快速處理。
4.4即刻將情況報告物業綜合管理部，由客戶信息員通知各有關單位。
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物業轄區電梯故障應急預案
物業轄區電梯故障應急預案
1接到消息之行動
1.1客戶中心或消防中心接到電梯故障的消息后，在第一時間內確認電梯是否困人，并通知電梯公司在最短時間內趕到現場處理事故。
1.2在第一時間接到有人被困時，通知巡邏保安及當值護衛班長馬上趕赴現場，在被困電梯轎廂門外穩定被困人員的情緒，等候救援。
2故障電梯之轎箱位置確認
在進行救援被困之乘客時，先要確保自己安全，由機房的控制柜或廳門的轎箱位置燈確認轎箱位置。（但在停電時，轎箱位置指示燈無效，轎箱位置確認，可用專用廳門匙小心開啟廳門，再用電筒于井道內確認電梯位置）。
2.1電源切斷確認
為防止在進行救援時，轎箱突然移動，發生危險事故，應先將該電梯之機房總電源切斷。
2.2當轎箱地坎與樓面高度相差小于500mm時，救援步驟如下：
1、用專用廳門匙小心開啟廳門；
2、用力開啟轎箱門；
3、協助乘客離開轎箱；
4、重新將廳門關好；
5、救援行動完成，等候修理；
2.3當轎箱地坎與樓面高度相差超過500mm時，應依照下述3項步驟移動轎箱至符合第3項條件時，才可依照第三項步驟進行救援，移動轎箱步驟如下：
1、利用對講機或其他方法，通知轎箱內乘客，保持鎮定，并說明轎箱隨時可能移動，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發生危險。同時，將所有打開的轎箱門和廳門完全關閉。
2、進入機房，確認該故障電梯之電源開關已切斷。
3、兩名受訓人員握緊盤車手輪，一名受訓人員手持制動器松閘扳手（或撬桿），放入制動器上適當位置，輕輕撬開制動閘瓦，然后根據轎箱要運行的方向盤車。操作時三人應配合協調，使轎箱逐步移動，直至轎箱移動至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止，再依據第三項進行放人操作。
3其他注意事項
3.1遇有其他復雜情況，如安全鉗已動作或鋼絲繩移位等，應由電梯公司專門人員處理。
3.2被困者被解救后，管理人員要和藹親切地加以慰問，了解其健康狀況，如有身體不適或受傷者，要陪同到附近醫院檢查治療。
3.3要求電梯保養公司認真檢查故障原因，做好維修保養，進一步提高服務質量。
4被困者的應變措施
4.1保持鎮靜，切勿驚惶失措?；加行呐K病、高血壓者，更應保持平靜心態。須知現代化的電梯梯廂內安裝有各種安全保護裝置如緊急照明系統、通風系統、閉路電視等，因此被困電梯內并無多大危險。
4.2按動梯廂內的求救警鐘，使管理人員獲知電梯發生故障有人被困。
4.3使用電梯廂內的對講機或電話與管理人員聯系。
4.4如電梯停頓處有大廈內人員前來詢問，可請其轉告管理人員或代為報警求救
物業轄區電梯困人應急處置預案
物業轄區電梯困人應急處置預案
為了保障電梯使用人的安全及身心健康，當電梯出現困人故障時，工程部和保安部值班人員應首先考慮放人為主，并果斷采取下列步驟：
一．大堂保安、總臺服務員及各巡視作業的物業工作人員在聽到首層客梯、消防梯井道內的警鈴信號后，必須迅速通知工程值班人員。同時將電梯關人情況報告服務部經理或主管（非辦公時間報告總值班）。
二．工程部值班室接報后應立即派出電梯維修工迅速趕到26樓電梯機房通過電梯對講系統與被關人員對話予以安慰，并弄清電梯停降的樓層和被關的人數。
三、如電梯在平層位置附近，電梯維修工應關閉故障電梯電源，而后趕至相應樓面用專用鑰匙將門打開把人放出。
四．如在樓層中間，電梯維修工應召集電工（或其他輔助人員）共同查明電梯所在的精確位置，而后在電梯機房停電緩慢松閘，輔助人員用對講系統不斷向橋廂內被關人員喊話，要安靜，不要撥門，以免意外。直至電梯機房停電緩慢松閘完成平層。
五．平層后電梯維修工在相應樓面用專用鑰匙將門打開把人放出。
六．電梯被關人員被放出時，服務部經理或主管（非辦公時間由總值班）應在電梯門口表示謙意。同時，工程部應在故障電梯口設置"正在維修"牌。
七．而后電梯維修工電話通知"蒂森"前來檢查和維修，并陪同"蒂森"維修人員查明困人故障的原因，直至完全修復恢復運行，并作好專項記錄。
八．電梯故障排除后，工程部撤走正在維修牌，并恢復電梯運行。
